Você é apaixonado por encantar clientes e busca sempre oferecer a melhor experiência em cada contato? Estamos em busca de um profissional dedicado e empático para atuar no atendimento receptivo por voz, prestando suporte financeiro e operacional consultivo a estabelecimentos comerciais. Se você possui comunicação clara, atitude resolutiva e foco na satisfação do cliente, esta oportunidade é perfeita para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz voltado para o suporte a lojas e estabelecimentos comerciais.
• Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais, incluindo conciliação de vendas, consulta de status de transações e ofertas de antecipação.
• Auxiliar no atendimento a solicitações de máquinas de cartão, alterações cadastrais, análise de bloqueios e abertura de incidentes.
• Atuar na mediação e resolução de atendimento a clientes em situação de atrito.
• Identificar oportunidades para realizar vendas consultivas e sugestivas de serviços financeiros que agreguem valor à rotina do lojista.
• Transmitir informações de forma simples, objetiva e transparente, buscando a resolução das demandas na primeira chamada.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo (com comprovante de conclusão).
• Conhecimentos básicos de informática e boa habilidade de digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de comunicação objetiva, tom acolhedor e foco em resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento a clientes com uso de máquinas de cartão.
• Fácil acesso ou residência próxima à unidade Atento São Bento.
• Vivência prévia em vendas consultivas ou atendimento no setor financeiro.

O que esperamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, segura e calorosa, capaz de construir conexões genuínas e transmitirem confiança desde o primeiro segundo de conversa. Esperamos que você seja resolutivo, tenha agilidade para identificar necessidades e saiba explicar conceitos de maneira simples, garantindo que o cliente se sinta bem cuidado, valorizado e satisfeito.