AtentoVerificada
12491892 - Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Propenso NIP) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte da operação Propenso NIP, atendendo por voz, de forma receptiva, beneficiários dos produtos da Unimed BH. O atendimento é voltado a clientes estratégicos que já registraram reclamações na ANS e exige uma abordagem acolhedora, transparente e cordial. Esta oportunidade é destinada a profissionais que já atuam no atendimento a beneficiários das operações Unimed e buscam crescer profissionalmente.
Responsabilidades
- Atender os clientes por voz com atenção, clareza e cordialidade.
- Compreender as necessidades apresentadas e conduzir o atendimento com transparência e acolhimento.
- Mediar conflitos com equilíbrio, mantendo o padrão de qualidade no atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento na área da saúde.
- Boa comunicação e domínio da escrita gramatical da língua portuguesa.
- Autocontrole para trabalhar sob pressão.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos.
- Afinidade com plataformas digitais.
- Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade Belo Horizonte (Prado).
Diferenciais
- Experiência com atendimento a beneficiários de produtos da Unimed.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para uma experiência de atendimento respeitosa e resolutiva, tratando cada cliente com empatia, cordialidade e transparência. Sua comunicação e capacidade de lidar com situações delicadas serão importantes para manter a qualidade do atendimento.